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要求(已婚) 1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等; 2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成; 3. 执行厂家的服务营销政策,配合厂家或经销商组织的各类活动。 4. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。 5. 协调相关部门和人员做好预约准备工作; 6. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉; 7. 负责客户档案管理、维护;
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